あんしん保証とは?Guarantee

1. 保証の範囲

保証書に記載する保証期間中、通常の使用状態において、次に示す自動車を構成する各保証部位に、当社の責任に基づく不具合が発生した場合、当社のサービス工場において、無料修理（以下保証修理という）をいたします。保証部品は、部品の交換あるいは補修によって行います。また、取り外した不具合部品は当社の所有となります。

2. 保証の期間

保証修理を受けられる期間は次の通りとします。

静岡マツダ中古車保証制度（2019年1月以降のご契約）

1. マツダ車
期間・距離	保証内容
初年度登録から5年まで （ただし走行50,000km以内）	納車日より1年間まで保証 （走行距離無制限） あんしん1年保証	さらに、+1年、+2年の追加保証をお申し込みいただくと、最長3年間の安心・充実の保証！ 【さわやかプラス】 保証について・料金表
初年度登録から5年超・10年未満 （もしくは走行50,000km超・100,000km以内）	納車日より6ヶ月 （ただし、走行距離10,000kmまで） あんしん6ヶ月保証	さらに、+6ヶ月、+18ヶ月の追加保証をお申し込みいただくと、最長2年間の安心・充実の保証！ 【マツダ中古車 延長保証】 保証について・料金表
上記以外	納車日より1ヶ月 （ただし、走行距離1,000kmまで） あんしん1ヶ月保証
2. 国内メーカー車（マツダ車以外）
期間・距離	保証内容
初年度登録から5年まで （ただし走行50,000km以内）	納車日より1年間まで保証 （走行距離無制限） あんしん1年保証	さらに、+1年、+2年の追加保証をお申し込みいただくと、最長3年間の安心・充実の保証！ 【さわやかプラス】 保証について・料金表
初年度登録から5年超・10年未満 （もしくは走行50,000km超・100,000km以内）	納車日より3ヶ月 （ただし、走行距離5,000kmまで） あんしん3ヶ月保証	さらに、+9ヶ月、+21ヶ月の追加保証をお申し込みいただくと、最長2年間の安心・充実の保証！ 【マツダ中古車 延長保証】 保証について・料金表
上記以外	納車日より1ヶ月 （ただし、走行距離1,000kmまで） あんしん1ヶ月保証
3. 軽自動車（メーカー問わず）
期間・距離	保証内容
初年度登録から5年まで （ただし走行50,000km以内）	納車日より1年間まで保証 （走行距離無制限） あんしん1年保証	さらに、+1年、+2年の追加保証をお申し込みいただくと、最長3年間の安心・充実の保証！ 【さわやかプラス】 保証について・料金表
初年度登録から5年超・10年未満 （もしくは走行50,000km超・100,000km以内）	納車日より3ヶ月 （ただし、走行距離5,000kmまで） あんしん3ヶ月保証	さらに、+9ヶ月、+21ヶ月の追加保証をお申し込みいただくと、最長2年間の安心・充実の保証！ 【マツダ中古車 延長保証】 保証について・料金表
上記以外	納車日より1ヶ月 （ただし、走行距離1,000kmまで） あんしん1ヶ月保証

※一般保証・特別保証ともに期間は同一となります。
※輸入車については上記保証の対象外となります。
※外国製国内メーカー車は延長保証が受けられない場合があります（詳しくは営業スタッフまでお問い合 わせください）。

3. 保証の部位

保証を受けられる部位は次の通りとします。

特別保証	・エンジン内部機構 ・排出ガス浄化機構 ・動力伝達機構 ・ステアリング機構 ・サスペンション機構 ・電子制御機構 ・乗員保護機構
一般保証	・ブレーキ系統 ・クラッチ系統 ・電気系統 ・冷却系統 ・燃料系統 ・契約時標準装備のオーディオ系 ＊契約後取付のナビ・オーディオは除く ・純正エアコン、クーラー

※ボディー内外装部品(塗装・錆を含む)・消耗部品および油脂類は除きます。

4. 1ヶ月無料点検整備

保証付き車両は、車両を納車した日から起算して1ヵ月後または1,000km走行時、当社のサービス工場へ予約後、お車をお持ちください。1ヶ月点検整備を無料で実施いたします（ただし、油脂代は実費申し受けます）。

1. マツダ株式会社製マツダブランド車

保証修理をお受けになる場合は、当社のサービス工場または全国の販売サービス網（保証書記載）のサービス工場へお車と保証書をお持ちの上、サービスフロントに保証修理をお申し付けください。

2. マツダ株式会社製マツダブランド車以外の車（但し、逆輸入車・営業車両は除きます）

当社のサービス工場へお車と保証書をお持ちの上、サービスフロントに保証修理をお申し付けください。メンテナンスノート（保証書）を提示されない時は、保証修理をお受けいたしかねます。

1. 以下の現象等、不具合と認められないものは保証修理いたしません。

(1) 経時変化あるいは使用損耗により発生する現象（内外製品、樹脂部品、塗装面、メッキ面の自然退色・劣化等を含みます）

1-(1) 解説

ボディー塗装面や車内のダッシュボードやパネル面等は、ツヤが消えていったり、時が経つにつれて自然に劣化していきます。また、ブレーキパッドやエンジンオイル等のように走行、作動を続けることで、徐々に損耗していくものもあります。このような時間の経過により自然に起こる劣化現象、走行や作動の繰り返しによる通常の損耗現象等に付いては保証修理いたしませんので、予めご承知おきください。

(2) 一般に品質、機能上影響のない単なる官能的現象（音、振動、操作フィーリング、オイルのにじみ等）

1-(2) 解説

一般的に機械というものは、その作動中や使用中に少なからず音や振動が発生します。これは動く機械である車についても例外ではありません。こうした音や振動の中には、車の状態が異常なことにより発生するものもありますが、通常の使用状態で発生する機能的には問題のないものもあります。たとえば、ブレーキを踏んだ時に、摩擦面の状態により発生する機能上問題ない音（一般にブレーキ鳴きと呼んでいます）や、オートマチック車でDレンジに入れて停車しているときに発生する機能上問題ないボディ振動等が該当します。また、車には潤滑や冷却を目的として、各種のオイルやグリースが使われていますが、これらのシール部分からのにじみにも、それ以上進行しない正常な範囲内でのにじみがあります。このような機能的に問題のない現象については、保証修理の対象となりませんので、予めご承知おきください。現象が気になるお客様は、当社のサービス工場にご相談ください。

2. 以下に示すものに起因すると認められる不具合または破損は外部要因によるもので、材料上または製造上の不具合ではありませんので保証修理いたしません。

(1) 煤煙、薬品、鳥糞、降灰、酸性雨、飛石、鉄粉、および塩害等の外部要因。

2-(1) 解説

鳥糞や酸性雨等によるボディー塗装面の劣化や、走行中の飛石等によるウインドガラス、ボディーの傷つき等の外部要因による不具合については保証修理いたしませんので、予めご承知おきください。

(2) 地震、台風、水害等の天災ならびに事故、火災。

3. 以下の不具合は、適切な点検・整備、正しい使用等がなされていないことに起因するもの、および当社が認めていない改造および部品の装着に起因するものですから保証修理いたしません。

(1) 法令で定められた点検整備（日常点検、定期点検）および当社が指定している点検整備を実施しなかったことに起因する不具合。

3-(1) 解説

お車を安全かつ快適にご使用いただくために、また、公害防止の機能を永続的に発揮させていくために、定められた点検整備を確実に実施することが必要であり、このことはお車を使用されるお客様の義務となっています。したがって、これらの点検整備が未実施であったことに起因すると認められる不具合については保証修理の対象とはなりませんので、ご承知おきください。

3-(1) 例

• エンジンオイルは使用過程において、徐々に減少・劣化していきますが、オイルの補充や定期的な交換をしなかったことにより、エンジンの焼き付きや破損を引き起こした。
• ディスクブレーキのパッドは使用過程において、徐々に磨耗していきますが、定期点検を実施しなかったことにより、パッドの残量が少なかったことに気づかず、ディスクプレートを傷つけた。

(2) 通常の注意で発見・処置できたにもかかわらず、放置したことにより拡大した不具合。

3-(2) 解説

日常点検時にオイル漏れ等を発見した、あるいは走行中に警告灯が点灯し、異常が発生したことに気づいたにもかかわらず放置し、適切な処置を怠ったために拡大した不具合については、保証修理をいたしませんので予めご承知おきください。

(3) 整備の不備または間違いに起因する不具合。

(4) 当社納車後に、当社が認めていない改造および部品装置（エンジン・チューンアップ、車高の変更、灯火計器の増設等）を当社以外の者によって加えられることに起因する不具合。

3-(4) 解説

あんしん保証は、法令に違反する改造はもちろん、当社以外の者が実施した改造・補修に起因する不具合については、保証修理いたしませんので、予めご承知おきください。この場合は、当該改造・補修を行ったところへご相談ください。

(5) 当社純正部品および当社が指定する油脂類（オイル、ブレーキフルード等）以外の使用に起因する不具合。

3-(5) 解説

あんしん保証は、当社純正部品や当社指定の油脂類等を適切に使用されていることを前提として、車の品質を保証するものです。よって、当社の純正部品以外のものを使用された場合は、車本来の性能を発揮できなかったり、耐久性が損なわれたりすることがあります。　これらの使用に起因する不具合は、保証修理いたしませんので、予めご承知おきください。

(6) 取扱書に示す正しい取扱方法と異なる使用、不適切な保管、レース、ラリー等による酷使、あるいは一般に車が走行しない特殊な状態、または場所での使用に起因する不具合。

3-(6) 解説

あんしん保証は、取扱書に示す取扱方法に従った正しい使用をされた場合に限り車の品質を保証するものです。よって、以下の例のように取扱書に示す正しい取扱方法と異なる使用等に起因する不具合については、保証修理いたしませんので、予めご承知おきください。

3-(6) 例

• 最大積載量を超える荷物を積載したために、サスペンション部分に不具合が生じた。
• 林道を走行中、マフラーが岩と接触し、マフラーに穴が開いた。
• レースに出場し、エンジンを過回転させて走行したため、エンジン不調になった。

4. あんしん保証は、次に示すものの費用は負担いたしません。

(1) 消耗品および油脂類等。

4-(1) 解説

消耗品および油脂類は、車を使用していく上で確実に消耗、劣化していきますので、交換、補充が必要です。この交換や補充にかかる費用については、お客様のご負担となりますので、予めご承知おきください。

(2) 法令で定められた点検整備（日常点検、定期点検）ならびに当社が指定している点検整備および定期交換部品。

4-(2) 解説

お車を安全かつ快適にご使用いただくため、部品に劣化や損傷がないかを定期的にチェックし、必要な整備、部品の交換をタイミングよく行うことが重要です。これを適切に行うことは、車を使用するお客様の義務です。結果としてお客様の大切なお車の寿命を延ばし、安心してご使用いただけることになります。これらの点検整備および定期交換部品にかかる費用はお客様のご負担となりますので、予めご承知おきください。

(3) 車を使用できなかったことによる不便さおよび損失等。
※電話代、レンタカー代、宿泊代、交通費、休業補償、積荷補償、商業損失等

4-(3) 解説

補償修理相当の不具合が生じたために車を使用できない間の不便さを補うために、レンタカーを借りた場合や、電車・バス等を利用した場合の費用、または仕事の休業を余儀なくされた場合の補償費用等については、負担いたしませんので、予めご承知おきください。

(4) 特約販売会社のサービス工場以外での修理。

4-(4) 解説

保証期間内での補償修理相当の不具合修理を特約販売会社のサービス工場以外で行われた場合、その費用の負担はいたしませんので、予めご承知おきください。

次に示す事項は、お車を安全、快適にご使用いただくためにお客様の責任と費用負担により、必ずお守りいただくものです。守られていない場合は、保証修理をお断りすることがありますので、予めご承知おきください。

1. 車の正しい取扱

取扱書に示す取扱方法にもとづいた正しい使用とお手入れ。

2. 次に示す点検整備等

(1) 法令で定められた点検整備（日常点検、定期点検）。

(2) 当社が指定している点検整備。

(3) メンテナンスノート、取扱書に示す定期交換部品の交換。

3. 点検、整備記録の保持

定期点検整備がなされていることを記録したメンテナンスノート等の保持。

あんしん保証は、当社が保証書に自動車の登録番号、登録日、納車日、走行距離等の必要事項を記入捺印することにより有効となります。
ただし、次に示す場合については、その時点で以後の保証が無効となります。

(1) 自動車の使用名義人に変更があった時

(2) 保証期間内に到来する継続車検を当社以外で受けられた場合

あんしん保証は、日本国内で使用されている自動車のみに適用いたします。
保証箇所は、保証書にて全社一律に規定します。
ただし、事情のあるときは保証書（裏面）の特記事項として保証箇所の追加あるいは削除ができるものとします。
このあんしん保証の保証書の他に、保証期間の重複する有効な保証書（以下、重複保証書という）を有する場合には、重複する保証期間中においては、重複保証書の範囲内の保証内容につき、重複保証書をこの保証書に優先して適用するものとします。